キャンセル・返品ポリシー

01.注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、以下の条件で承ります。

• 発送準備前：マイページまたはお問い合わせよりキャンセル可能
• 発送準備中・発送後：キャンセル不可（商品到着後に返品手続きをお願いします）

02.返品・交換について

返品・交換が可能な場合

• 商品の不良・破損があった場合（送料当社負担で交換または返金）
• ご注文と異なる商品が届いた場合（送料当社負担で交換または返金）
• 未使用・未開封の商品（お客様都合の場合、返送料はお客様負担：元払い）
• 室内での試着のみの商品（お客様都合の場合、返送料はお客様負担：元払い）

返品・交換ができない場合

• 商品到着後30日を過ぎた場合
• 屋外で使用された商品
• お客様の責任で傷・汚れが生じた商品
• 付属品（グラスコード）を紛失された商品
• 香水や化粧品等の匂いが付着した商品

03.返金について

返品商品の到着・検品確認後、以下の方法で返金いたします。

• クレジットカード決済：ご利用のカード会社経由で返金
• 返金処理は、商品受領・検品確認後、通常4営業日以内に実施いたします
• お客様の口座への反映は、カード会社により1〜2週間程度かかる場合があります
• お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担（元払い）となります

04.返品・交換の手続き

1. 会員の方はマイページの注文履歴から、ゲストの方は注文照会から返品申請、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください
2. 返品理由を確認後、返送方法をご案内いたします
3. 商品を下記返送先へ発送してください（お客様都合の場合は元払い）
4. 商品到着・検品確認後、返金処理または交換品の発送を行います

05.お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。